A Tim Hortons Inc. egy kanadai gyorsétterem, amely kávéjáról és fánkjairól ismert. A céget 1964-ben Tim Horton kanadai jégkorongozó alapította az Ontario állambeli Hamiltonban. 1967-ben Tim Horton csatlakozott Ron Joyce befektetőhöz, aki gyorsan átvette a vállalat vezetését, és a láncot több millió dolláros franchise-üzletté bővítette. Tim Horton 1974-ben tragikus autóbalesetben elhunyt; halála után Ron Joyce folytatta az üzlet terjesztését, és a franchise-rendszer révén országos hálózattá fejlesztette a vállalatot.
Piaci helyzet és termékek
A Tim Hortons üzletek gyorsan elterjedtek, és a Subway-vel együtt nagyobbak lettek, mint a McDonald's, és ma Kanada legnagyobb gyorsétteremláncává váltak. A vállalat kétszer annyi kanadai üzletet nyitott, mint a McDonald's, és 2002-től az eladások is nagyobbak, mint a McDonald's kanadai éttermeié. A lánc 2005-ben az összes kanadai gyorséttermi bevétel 22,6%-át szerezte meg. A Tim Hortons a pékáruk kanadai piacának 76%-át (a vásárlók száma alapján) és a kanadai kávépiac 62%-át is birtokolja (szemben a Starbucks-szal, amely 7%-kal a második legnagyobb). A Tim Hortonsnak 2007. július 1-jén 2733 étterme volt Kanadában.
A lánc kínálata a klasszikus kávé és fánk mellett pékárukra, szendvicsekre és reggeli menükre is kiterjed. Különleges márkanevei közé tartoznak a Timbits (apró fánkgolyók), a „double-double” néven ismert kávé (két adag tej, két adag cukor), valamint szezonális és helyi ízekhez igazított ajánlatok. A Tim Hortons ismert marketingeszközei közé tartozik a hagyományos promóciók (például a híres „Roll Up the Rim to Win” nyereményjáték) és jótékonysági kezdeményezések, mint a Tim Hortons Foundation Camps és a Smile Cookie kampány, amelyek erősítik a márka közösségi jelenlétét.
Nemzetközi terjeszkedés
A Tim Hortonsnak nemzetközi éttermei is vannak: 2008 decemberében 500 étterem volt az Egyesült Államokban, egy Detroitban nyílt, amelynek tulajdonosa a korábbi NBA-játékos Derrick Coleman, egy pedig egy kanadai katonai bázison, az afganisztáni Kandahar mellett. A Tim Hortons további nemzetközi erőfeszítései közé tartozik egy kis üzlet a dublini állatkertben. A Tim Hortons az Egyesült Királyságban és Írországban a SPAR áruházlánccal is megállapodást kötött, amelynek keretében 16 SPAR-üzletben kis önkiszolgáló pultokon árulnak Tim Hortons kávét és fánkot.
A nemzetközi piacokon a hálózat általában helyi partnerekkel és franchise-adókkal dolgozik, és sok helyen a kínálatot a helyi ízekhez igazítja. 2014-ben a Tim Hortons egyesült a Burger King-csoporttal, aminek eredményeként létrejött a Restaurant Brands International nevű holdingvállalat, amely azóta is a Tim Hortons anyavállalata. Ez a lépés nemzetközi terjeszkedési lehetőségeket nyitott meg, ugyanakkor vitákat váltott ki adózási és tulajdonosi kérdések miatt.
Összefoglalva, a Tim Hortons Kanadában ikonikus márka: erős piaci részesedéssel, széles termékválasztékkal és karakteres marketinggel rendelkezik, miközben folyamatosan keresi a növekedést nemzetközi piacokon és a közösségi kezdeményezések terén.
