Garancia
A kereskedelmi és fogyasztói ügyletekben a jótállás olyan kötelezettség, amely szerint az eladott árucikk vagy szolgáltatás olyan minőségű, amilyet a vevő ésszerűen elvárhat az eladótól.
Ez gyakran azt jelenti, hogy kell lennie valamilyen jogorvoslatnak. Ez javítást vagy cserét jelent, ha a termék vagy szolgáltatás nem felel meg a jótállásban foglaltaknak. A jótállás megszegésének minősül, ha az ígéretet megszegik, azaz a termék hibás vagy nem olyan jó, mint amilyet egy ésszerű vásárló elvárhat.
Az üzleti és jogi ügyletekben a szavatosság az egyik fél által a másik félnek adott biztosíték arra vonatkozóan, hogy bizonyos tények vagy feltételek igazak, vagy be fognak következni. A másik félnek joga van arra a biztosítékra támaszkodni, és valamilyen jogorvoslatot kérni, ha az nem felel meg a valóságnak, vagy ha a biztosíték nem teljesül.
A garancia lehet kifejezett vagy hallgatólagos.
Kifejezett garancia
A kifejezett jótállás általában egy termék eladójának garanciája, amely meghatározza, hogy a termék minősége vagy teljesítménye milyen mértékben biztosított, és meghatározza azokat a feltételeket, amelyek mellett a termék visszaküldhető, kicserélhető vagy megváltoztatható.
Magától értetődő jótállás
A hallgatólagos jótállás az ügylet természetéből és a vevő megértéséből fakad. Ahhoz, hogy az áru "forgalomképes" legyen, ésszerűen meg kell felelnie egy átlagos vevő elvárásainak, azaz annak kell lennie, aminek mondja magát. Például egy gyümölcs, amely jól néz ki és jó illatú, de rejtett hibákkal rendelkezik, sérti a hallgatólagos jótállást az eladhatóságra, ha minősége nem felel meg az ilyen gyümölcsökre vonatkozó, "a kereskedelemben szokásos módon" érvényes előírásoknak.
Szavatossági kötelezettség megszegése
A jótállás megszegése akkor következik be, ha az ígéretet megszegik; ha az áru nem olyan, mint amilyennek az adásvétel időpontjában elvárható, függetlenül attól, hogy a hiba nyilvánvaló-e vagy sem. A legtöbb jótállás kizárja az általában elhasználódó alkatrészeket és az olyan készleteket, amelyeket rendszeresen ki kell cserélni, mivel általában elhasználódnak (pl. gumiabroncsok és kenőanyag egy járművön).
Sokan nem tudják, hogy a kiterjesztett garanciát nem mindig a gyártó nyújtja, de bizonyos körülmények között ez a fogyasztó javára válhat. Például, ha az autógaranciát egy márkakereskedésen keresztül nyújtja a gyártó, a jármű javításait alacsonyabb kialkudott áron térítik meg.
A szavatossági és jótállási nyilatkozatok jogi vonatkozásai
Az Egyesült Államokban az áruk vevőinek és eladóinak jogait és jogorvoslati lehetőségeit az Egységes Kereskedelmi Törvénykönyv (Uniform Commercial Code, UCC) 2. cikke szabályozza, ahogyan azt államonként eltérő változatokkal elfogadták.
Autógarancia
Az autógarancia legalább egy év. A három év a gyakoribb. Az öt év a kiterjesztett garancia.
Otthoni garancia
Az otthoni garancia védelmet nyújt az otthoni és a készülékjavítás magas költségei ellen azáltal, hogy biztosítási fedezetet nyújt a házban lévő készülékekre és berendezésekre.
