Harmadlagos szektor
A szolgáltató szektor, más néven tercier szektor a harmadik a három hagyományos gazdasági ágazat közül. A másik kettő az elsődleges szektor, amely olyan területeket foglal magában, mint a mezőgazdaság, a bányászat és a halászat; és a másodlagos szektor, amely a feldolgozóipart és a termékgyártást foglalja magában. A szolgáltatási szektor az anyagi javak előállítása helyett szolgáltatásokat nyújt. A szolgáltatási szektorba tartoznak a kiskereskedelem, a bankok, a szállodák, az ingatlanügyletek, az oktatás, az egészségügy, a szociális munka, a számítógépes szolgáltatások, a szabadidő, a média, a kommunikáció, az áram-, gáz- és vízellátás.
A szolgáltatási ágazat a gazdaság fontos része. Ausztráliában például 2007-ben az összes vállalkozás 85%-a a szolgáltatási szektorban működött. 2009-ben Ausztráliában több mint kilencmillió ember dolgozott a szolgáltatási szektorban, ami az összes munkahely 86%-át tette ki. Indiában a szolgáltatási szektorban működő vállalkozások száma óriási növekedést mutat, 2006-2007-ben az indiai GDP 55%-át tették ki. A számítógépes szoftverekkel foglalkozó vállalkozások száma Indiában évente 35%-kal nő.
Számos ágazati vállalkozás az úgynevezett "tudásalapú gazdaságra" összpontosít. Azzal kell a többi vállalkozás előtt járniuk, hogy megértik, mit akarnak az ügyfeleik, és készen állnak arra, hogy azt gyorsan és alacsony költséggel megadják nekik.
Jó példa erre a bankok, amelyek a 20. század végén nagy változásokon mentek keresztül. Az információs és kommunikációs technológia segítségével a bankok jelentősen csökkentették a szükséges alkalmazottak számát, és csökkentették a banki szolgáltatások nyújtásának költségeit. Egy bankautomata például képes a nap 24 órájában, a hét minden napján, a hét számos pontján alapvető banki szolgáltatásokat nyújtani. Ezt megelőzően a banki szolgáltatások csak akkor voltak elérhetők a bankban, amikor az nyitva volt. Sok bank és építőipari társaság egyesült, hogy sokkal alacsonyabb költségű vállalkozásokat hozzanak létre, amelyek több pénzt tudnak keresni a szélesebb ügyfélkörből. Ennek a folyamatnak a kulcsa az, hogy információkat szerezzenek az ügyfeleikről, és folyamatosan új szolgáltatásokkal álljanak elő számukra.
Egy párizsi utca takarítása
Szolgáltató munkások, 20. század eleje
Tanítás
Kérdések és válaszok
K: Mi a három hagyományos gazdasági ágazat?
V: A három hagyományos gazdasági ágazat az elsődleges szektor, amely olyan területeket foglal magában, mint a mezőgazdaság, a bányászat és a halászat; a másodlagos szektor, amely a feldolgozóipart és a tárgyak előállítását foglalja magában; és a szolgáltató szektor, más néven tercier szektor, amely inkább szolgáltatásokat nyújt, mint anyagi javak előállítását.
K: Milyen tevékenységek tartoznak a szolgáltatási szektorba?
V: A szolgáltatási szektorba tartozó tevékenységek közé tartozik a kiskereskedelem, a bankok, a szállodák, az ingatlanügyletek, az oktatás, az egészségügy, a szociális munka, a számítógépes szolgáltatások, a szabadidős tevékenységek, a médiakommunikáció, a villamosenergia-, gáz- és vízellátás.
K: Mennyire fontos a szolgáltatási szektor Ausztrália gazdasága számára?
V: A szolgáltatási szektor fontos része Ausztrália gazdaságának. 2007-ben az összes vállalkozás 85%-a ebben az ágazatban működött, és 2009-ben több mint kilencmillió ember dolgozott ebben az ágazatban, ami az összes munkahely 86%-a volt.
K: Hogyan nőtt India szolgáltatási ipara?
V: India szolgáltatási ipara jelentősen nőtt. 2006-2007-ben India GDP-jének 55%-át tette ki, és a számítógépes szoftverekkel foglalkozó vállalkozások évente 35%-kal növekedtek.
K: Mit értünk "tudásalapú gazdaság" alatt?
V: A tudásalapú gazdaság olyan vállalkozásokra utal, amelyek arra összpontosítanak, hogy megértsék, mit akarnak az ügyfeleik, és készek azt gyorsan és alacsony költséggel megadni nekik.
K: Hogyan változtak a bankok az idők során?
V: A bankok az információs technológia fejlődésének köszönhetően nagy változásokon mentek keresztül az idők során. Ma már kevesebb alkalmazottra van szükségük, mivel a bankjegykiadó automaták a nap 24 órájában, a hét minden napján, a hét számos különböző pontjáról képesek alapvető banki szolgáltatásokat nyújtani - ez a technológia megjelenése előtt nem volt lehetséges. Emellett sok bank egyesült, hogy sokkal alacsonyabb költségű vállalkozásokat hozzon létre, amelyek több pénzt tudnak keresni a szélesebb ügyfélkörből azáltal, hogy információkat szereznek az ügyfeleikről, és folyamatosan új szolgáltatásokkal állnak elő számukra.
K: Milyen szerepet játszik az információs technológia a modern banki gyakorlatban?
V: Az információs technológia fontos szerepet játszik a modern banki gyakorlatban, mivel lehetővé teszi, hogy a bankjegykiadó automaták (ATM-ek) a nap 24 órájában, a hét minden napján, számos különböző helyről nyújtsanak alapvető banki szolgáltatásokat - ami a technológia megjelenése előtt nem volt lehetséges. Emellett sok bank használja az információs technológiát arra, hogy betekintést nyerjen ügyfelei igényeibe, így gyorsan és alacsony költséggel új termékeket vagy szolgáltatásokat tudnak számukra kínálni.
