Lifeline: 24 órás krízis segélyvonal és öngyilkosság-megelőzés
Lifeline — ingyenes 24 órás krízissegély és öngyilkosság-megelőzés telefonon, online és személyesen; képzett önkéntesek azonnali mentális támogatással.
A Lifeline egy nonprofit szervezet, amely ingyenes, 24 órás telefonos támogatást nyújt a rászorulóknak. A Lifeline nem profitorientált, célja a krízisek kezelése és az öngyilkosság-megelőzés. Az Önkéntes Krízistámogatók nevű Lifeline Assistance szolgáltatásai között szerepelnek az öngyilkosság megelőzésére irányuló beszélgetések (például megpróbálják meggyőzni az embereket, hogy ne öljék meg magukat), valamint mentális egészségügyi támogatás depresszió és más lelki problémák esetén. A segítség nemcsak telefonon érhető el, hanem személyes találkozókon és online csatornákon keresztül is.
Szolgáltatások és működés
A Lifeline 24 órás, ingyenes krízisvonalat üzemeltet, ahol képzett önkéntesek fogadják a hívásokat. A támogatás általában az alábbi elemeket tartalmazza:
- aktív, empatikus meghallgatás és azonnali érzelmi támasz;
- biztonsági terv készítése, ha valaki öngyilkossági gondolatokról számol be;
- információ és iránymutatás a további helyi szolgáltatásokhoz és szakellátáshoz való hozzájutáshoz;
- súlyos, azonnali veszély esetén a megfelelő sürgősségi szolgáltatások bevonása.
Önkéntesség és képzés
A többség, aki a Lifeline-nál dolgozik, önkéntes. Ezek az önkéntesek alapos, strukturált képzésen és rendszeres szupervízión vesznek részt, hogy hatékonyan tudjanak reagálni különböző krízishelyzetekre. A hívásokat általában jól képzett, empatikus önkéntesek kezelik, akik megtanulják a biztonságos beszélgetés és az esetleges további ellátáshoz való irányítás módszereit.
Adományok, üzletek és finanszírozás
A Lifeline több mint 260 kiskereskedelmi üzlettel rendelkezik Ausztrália-szerte, ahol ruhákat és bútorokat árulnak. Ezek az üzletek (gyakran „op shop”-ként említik) bevételt biztosítanak az önkéntesek képzésére, a központok fenntartására és a szolgáltatások működtetésére. Néhány központ további támogatásokból vagy kormányzati forrásokból (például támogatásoknak köszönhetően) tud segítséget nyújtani — például olcsó vagy ingyenes mobiltelefonokat biztosítani a rászorulóknak.
Helyi kiegészítő szolgáltatások
Egyes Lifeline-központok további segítő programokat kínálnak, például csoportos támogatást, segítséget élelmiszer- vagy számlainformációkhoz, valamint idős emberek számára nyújtott támogatást. A nyújtott szolgáltatások helytől függően eltérhetnek.
Statisztika és helyzetkép
A 2010-es jelentés szerint Ausztráliában abban az évben 2361 öngyilkossági haláleset történt, ami 480-cal több, mint 2007-ben. Ezek a számok rámutatnak arra, hogy az öngyilkosság komoly közegészségügyi probléma, és indokolják az olyan szolgáltatások fenntartását, mint a Lifeline.
Hogyan kérj segítséget vagy segíts másnak?
Ha te vagy valaki, akit ismersz, válságban van, a következőket érdemes megtenni:
- Ha közvetlen veszélyben van az élete, azonnal hívja a sürgősségi szolgálatot (Ausztráliában: 000).
- Közvetlenül lépj kapcsolatba a Lifeline-nal vagy más helyi krízisvonallal — gyakran éjjel-nappal elérhetők.
- Hallgasd meg a személyt ítélkezés nélkül, kérdezz rá közvetlenül az öngyilkossági gondolatokra, és maradj vele, amíg meg nem érkezik a további segítség.
- Segíts a biztonsági terv kialakításában: távolítsátok el a veszélyes eszközöket, legyen elérhető támogató személy vagy szakember, és rögzítsétek a következő lépéseket.
Ha bizonytalan vagy abban, hol találod a legközelebbi Lifeline-szolgáltatást vagy hogyan érheted el őket online, keresd a helyi egészségügyi információs forrásokat, vagy látogass el a Lifeline hivatalos oldalára. Aki krízisben van, ne habozzon segítséget kérni — a támogatás elérhető és anonim is lehet.
Kérdések és válaszok
K: Mi az az életvonal?
V: A Lifeline egy nonprofit szervezet, amely ingyenes, 24 órás telefonos támogatást nyújt a rászorulóknak.
K: Mit csinálnak az önkéntes krízistámogatók?
V: Az Önkéntes Krízis Támogatók öngyilkosság-megelőzési szolgáltatásokat és mentális egészségügyi támogatást nyújt.
K: Hogyan segítenek az embereknek?
V: Segítenek az embereknek telefonon, személyesen és online.
Q. Fizetik-e a Mentővonali segítségnyújtásban dolgozókat?
A. A telefonos segélyvonal dolgozóinak többsége ingyen dolgozik. Őket önkénteseknek hívják.
K: Hány hívást fogad a Telefonos Segélyvonal évente?
V: A Lifeline Assistance évente több mint 400 000 hívást fogad.
K: Milyen egyéb támogató szolgáltatásokat nyújtanak egyes Életvonal-központok?
V: Egyes Lifeline Központok egyéb támogató szolgáltatásokat is nyújtanak, amelyek közé tartozhat csoportos támogatás, segítség az élelmiszerrel és a számlákkal kapcsolatban, valamint az idősek támogatása.
K: Hogyan finanszírozza a Lifeline a működését?
V: A Lifeline-nak több mint 260 kiskereskedelmi üzlete van Ausztrália-szerte, amelyek ruhákat és bútorokat árulnak, hogy elegendő pénzt keressenek a képzésre és az általuk használt irodahelyiségek finanszírozására. Néhány Lifeline-központnak van néhány üzlete, ami segít nekik a napi kiadásokban. Egyes Lifeline-központok a kormányzati támogatásoknak köszönhetően ingyenes mobiltelefonokat tudnak biztosítani a rászorulóknak.
Keres